Política de privacidad
Quién es responsable de tus datos
La responsable del tratamiento de tus datos personales es la Municipalidad. Ante ella ejercés tus derechos y ante ella reclamás por el uso de tus datos. El portal lo opera un proveedor técnico por cuenta y orden de la Municipalidad: puede tratar los datos solo para prestar este servicio y no los usa para ningún fin propio.
Qué datos tratamos
Datos de identificación: nombre y apellido o razón social, DNI, CUIT/CUIL, fecha de nacimiento y sexo. Datos de contacto: correo electrónico, celular y domicilio. Documentación: las imágenes del frente y el dorso de tu DNI, si pedís verificar tu identidad, y todo lo que completás y adjuntás en cada solicitud, incluidos los mensajes que intercambiás durante el trámite. Datos técnicos: la dirección IP y el navegador desde los que iniciás sesión, y la dirección IP de las acciones que quedan asentadas en la bitácora de auditoría.
Datos sensibles
Para crear tu cuenta no se te piden datos sensibles. Algunos trámites, en cambio, pueden requerir documentación que los contenga —un certificado médico o un certificado de discapacidad, por ejemplo—: son datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 y se tratan únicamente para resolver el trámite en el que los presentaste, con el mismo control de acceso por rol que el resto del expediente.
Para qué los usamos
Para gestionar los trámites que iniciás, verificar tu identidad cuando el trámite lo exige, comunicarte las novedades de tus solicitudes y producir estadísticas de gestión. Las estadísticas se arman sobre totales y no identifican personas. No usamos tus datos con fines comerciales ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. Ninguna resolución se toma de forma automatizada: tu trámite lo resuelve una persona del municipio.
Qué datos son obligatorios
Los campos marcados como obligatorios en el registro y en cada formulario son necesarios para iniciar y resolver el trámite: sin ellos la solicitud no avanza. Las imágenes de tu DNI solo hacen falta si querés alcanzar los niveles de verificación de identidad que algunos trámites exigen; podés usar el portal sin cargarlas, para los trámites que no las pidan.
Quién accede a tus datos
El personal municipal accede según el rol que tenga asignado: los agentes trabajan sobre las solicitudes del área que las tramita, y perfiles como supervisión, administración o auditoría pueden consultar el conjunto. Cada vez que alguien abre las imágenes de tu DNI queda asentado quién fue y cuándo.
Dónde se alojan tus datos
La plataforma funciona sobre servidores de proveedores de infraestructura en la nube ubicados en los Estados Unidos, y los avisos por correo se envían a través de un proveedor de envío de e-mail. Es decir que tus datos salen de la República Argentina: es una transferencia internacional en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326, hacia un destino que la normativa argentina no reconoce como de nivel adecuado de protección. Esos proveedores actúan como prestadores de servicio: alojan o transmiten los datos por cuenta de la Municipalidad y no pueden usarlos para fines propios.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de tu cuenta y de tus trámites se conservan mientras la cuenta exista y mientras dure la obligación de archivo del expediente municipal. Las imágenes del DNI que se rechazan por ilegibles o por no coincidir se borran en ese mismo momento; las que se validan quedan guardadas, y podés eliminarlas vos desde Mi perfil cuando quieras. La bitácora de auditoría se depura a los 30 días, salvo los registros que sirven de evidencia ante un reclamo —quién accedió a tus documentos, validaciones y rechazos de identidad, cambios de nivel, de rol o de estado de tu cuenta—, que se conservan 12 meses.
Tus derechos
Podés acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión, todo en forma gratuita. Corregir tus datos y borrar las imágenes de tu DNI lo hacés vos mismo desde Mi perfil. Para dar de baja tu cuenta hay un botón en Mi perfil: deja registrado el pedido y lo procesa la Municipalidad; la baja no alcanza a los trámites ya iniciados cuando exista obligación legal de conservarlos. Para pedir una copia de todos tus datos presentá tu pedido ante la Municipalidad, porque todavía no se puede descargar desde el portal. Los plazos los fija la ley: 10 días corridos para responder un pedido de acceso y 5 días hábiles para rectificar o suprimir.
Organismo de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Podés recurrir a ella si considerás que la Municipalidad no atendió tu pedido.
Cómo protegemos tus datos
El tráfico con el portal viaja cifrado (HTTPS). El acceso del personal está controlado por rol y permiso, y las acciones relevantes quedan asentadas en una bitácora que la aplicación no permite modificar. A las fotos que adjuntás a una solicitud se les quitan, al procesarlas, los metadatos que traen de fábrica, como la ubicación GPS del celular. Ningún sistema es invulnerable: si se detecta un incidente que afecte tus datos, la Municipalidad lo comunica por los canales oficiales.
Cookies
El portal usa una sola cookie propia, necesaria para mantener tu sesión iniciada, y se borra cuando cerrás sesión. No usamos cookies de analítica ni de publicidad, y el portal no carga rastreadores de terceros.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización al pie. Si un cambio modifica sustancialmente cómo se tratan tus datos, se comunica por los canales oficiales.